Informații despre societate

Acest website este administrat de PETRE MIHAELA - CARMEN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, având următoarele date de identificare:

• C.U.I.: 54780592
• Reg. Com.: F2026028043007 (EUID: ROONRC.F2026028043007)
• Adresa sediu: Jud. Dâmbovița, Mun. Târgoviște, Str. Vasile Voiculescu, Nr. 3, Bl. 19D, Sc. A, Et. 1, Ap. 125
• Telefon / WhatsApp: +40 722 135 192

Plasarea comenzilor

Acest site are un caracter pur de prezentare a produselor artizanale realizate în laboratorul propriu. Societatea noastră nu practică vânzarea directă tip magazin online cu coș de cumpărături sau plăți cu cardul integrate pe site.
Clienții pot lua legătura cu reprezentanții laboratorului prin intermediul aplicației WhatsApp (la numărul afișat pe site). În cadrul conversației de pe WhatsApp se stabilesc în mod direct detaliile fiecărui produs, personalizarea acestuia, termenul de execuție și modalitatea de livrare sau ridicare.

Produse personalizate și dreptul de retur

Având în vedere că produsele comercializate sunt de natură alimentară (comestibile) și sunt realizate artizanal pe baza preferințelor fiecărui client (produse personalizate), nu există drept de retur, conform legislației în vigoare aplicabile produselor perisabile și celor personalizate la comandă.

Politica de retur a contravalorii și reclamații

Restituirea banilor (integral) se poate face exclusiv în următoarele situații excepționale: produsele livrate sunt expirate sau prezintă în mod evident semne de alterare (sunt acre, altele decât specificul gustului sau al aromelor naturale folosite în rețetă). Reclamațiile privind calitatea evident alterată a produselor trebuie semnalate imediat la recepționarea acestora.

Nu se acceptă returnarea banilor pentru motive subiective legate de gustul general, preferințe personale de savoare sau aspecte estetice minore inerente procesului de lucru manual (artizanal).

Litigii

Orice litigiu apărut între clienți și PETRE MIHAELA - CARMEN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale române în domeniu, iar competența revine instanțelor judecătorești competente de la sediul societății (Târgoviște).